In Ihrem Geschäft hat Sicherheit oberste Priorität
Serviceorientierte Händler bieten Kunden den Komfort, mit Karte zu bezahlen. Doch nur wenn höchstmögliche Sicherheit im bargeldlosen Zahlungsverkehr geboten wird, fühlen sich Kunden wirklich sicher. Schon einfache Sicherheitsmaßnahmen können das Betrugs- und Missbrauchsrisiko im stationären Handel deutlich reduzieren.
Zahlungen über EMV-Chip tätigen
Wickeln Sie Transaktionen über den EMV-Chip der Kreditkarte (falls vorhanden) ab und nicht über den Magnetstreifen. Der Chip ist eine Art Minicomputer und bietet höhere Sicherheit – der Magnetstreifen ist ein reiner Datenspeicher. Tipp: Wenn Sie auf Ihrem Terminal die Meldung „Chip verwenden“ erhalten, obwohl die verwendete Karte keinen Chip besitzt, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Raubkopie einer chipbasierten Kreditkarte. Akzeptieren Sie diese Karte auf keinen Fall.
Achten Sie auf die Gültigkeitsdauer
Akzeptieren Sie nur Karten, die gültig und noch nicht abgelaufen sind.
Überprüfen Sie die Kartennummer
Die ersten vier Stellen der hochgeprägten Kartennummer auf der Kreditkarte müssen immer mit der darunter stehenden Nummer übereinstimmen.
Kartendaten mit Ausdruck vergleichen
Die hochgeprägten Daten der Kreditkarte wie Name, Kartennummer und Gültigkeitsdauer müssen mit dem Ausdruck Ihres Terminals übereinstimmen. Tipp: Bei gefälschten Kreditkarten ist die ursprüngliche Kartennummer oft noch schemenhaft hinter der neu eingeprägten Nummer erkennbar.
UV-Test vornehmen
Kreditkarten von MasterCard und Visa verfügen über spezielle Hologramme, die unter UV-Licht sichtbar werden. Mit einem UV-Prüfgerät können Sie feststellen, ob es sich um eine gefälschte Kreditkarte handelt, denn diese Sicherheitsmerkmale lassen sich nur unter großem Aufwand reproduzieren.
Verlangen Sie die Unterschrift vom Karteninhaber
Lassen Sie die Belege grundsätzlich nur vom Karteninhaber unterschreiben.
Unterschrift prüfen
Überprüfen Sie, ob die Unterschrift auf dem Zahlungsbeleg mit der Unterschrift auf der Kreditkarte übereinstimmt. Stellen Sie im Zweifelsfall sicher, dass die Unterschrift auch mit der Unterschrift auf dem Personalausweis/Reisepass übereinstimmt.
Noch mehr Informationen zum Thema Sicherheit bei Kartenzahlungen finden Sie hier: www.kartensicherheit.de
Am Kassenplatz – Terminals sicher handhaben
Selbstverständlich achten Sie in Ihrem Geschäft auf Ihr Bargeld. Behandeln Sie auch Ihr Terminal wie Bargeld! Einfache Maßnahmen machen den bargeldlosen Zahlungsverkehr mit Ihrem Terminal zu einer sicheren Sache.
Verwehren Sie unberechtigten Personen den Zugang zu Ihrem Terminal. Schließen Sie es – wenn möglich – nach Ladenschluss weg. Überprüfen Sie das Gerät regelmäßig auf mögliche Manipulationsspuren wie z.B. Beschädigungen am Gehäuse, Kratzspuren, geschmolzenes Plastik oder auch farbliche Abweichungen zwischen Ober- und Unterschale.
Prüfen Sie ebenfalls die Unversehrtheit des holografischen Sicherheitssiegels.
Unterziehen Sie das Terminal periodisch einem Funktionstest. Arbeiten Sie mit dem Passwortschutz des Terminals – nicht jeder Mitarbeiter muss jedes Passwort kennen. Lassen Sie Ihr Gerät nur durch autorisiertes Personal, beispielsweise durch unseren Wartungsdienst, überprüfen. Melden Sie uns sofort jeden Manipulationsverdacht, dann entscheiden wir gemeinsam, ob die Polizei einzuschalten ist. Benachrichtigen Sie auch bei einem Einbruch oder Einbruchsverdacht die Polizei, Bagatelleinbrüche werden auch als Ablenkung von Manipulationen genutzt.
Bitten Sie uns parallel um eine Überprüfung Ihres Terminals.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit gern an unsere Hotline zur Terminalsicherheit wenden:
Nord: 01802 30 13 00**
Süd: 01805 35 35 63*
*0,14 Euro/Minute Festnetzpreis; 0,42 Euro/Minute Mobilfunkhöchstpreis
** 0,06 Euro/Verbindung Festnetzpreis; 0,60 Euro/Verbindung Mobilfunkhöchstpreis
